Долгий путь к кассе: как потребители принимают решение о покупке?

Поговорим о потребительских воронках, Моментах Истины и о том, как влиять на ZMOT.
Попытки понять процесс превращения потенциального покупателя в просто покупателя предпринимались чуть ли не с самого зарождения рыночной экономики. На протяжении веков менялся рынок и, соответственно, менялись описания этого процесса. Сейчас мы пройдём весь этот исторический путь и поговорим, как влиять на факторы, наиболее актуальные в наши дни.